Regras de Negócio

Entenda como funciona a plataforma Indicaai: ciclo de vida, status e fluxos de negócio

🔄 Ciclo de Vida

Fluxo completo desde a criação até a finalização dos anúncios

▸Ativo → Analisando
▸Aguardando confirmação
▸Em atendimento
▸Finalizado

📢 Anúncios

Regras para criação, edição e gerenciamento de anúncios

▸Não editáveis após orçamento
▸Canceláveis até atendimento
▸Expiração automática
▸Sistema de disputas

💰 Orçamentos

Sistema de propostas e confirmações entre fornecedores e clientes

▸Não editáveis
▸Aceite pelo cliente
▸Confirmação do fornecedor
▸Cancelamento permitido

💬 Comunicação

Chat direto habilitado apenas durante o atendimento

▸Ativo em "atendimento"
▸Notificações em tempo real
▸Histórico preservado
▸Moderação ativa

⚠️ Disputas

Sistema de mediação para resolver conflitos

▸Durante atendimento
▸Congela outras ações
▸Notifica administradores
▸Mediação profissional

⭐ Avaliações

Sistema de reputação mútua (360°) liberado automaticamente

▸Liberada após finalização
▸Avaliação mútua
▸Sistema de reputação
▸Notificações automáticas

Timeline do Ciclo de Vida

1. Anúncio Criado

Status: Ativo

Cliente publica necessidade. Fornecedores são notificados por e-mail.

2. Primeiro Orçamento

Status: Analisando Orçamentos

Fornecedor envia proposta. Cliente pode analisar e decidir.

3. Orçamento Aceito

Status: Aguardando Confirmação

Cliente aceita proposta. Aguarda confirmação do fornecedor.

4. Negócio Fechado

Status: Em Atendimento

Fornecedor confirma. Chat é habilitado. Serviço em execução.

5. Serviço Concluído

Status: Finalizado

Cliente marca como finalizado. Sistema de avaliação é liberado.

Status dos Anúncios

Status	Descrição	Ações Permitidas
Ativo	Publicado e aguardando orçamentos	Editar, cancelar, receber orçamentos
Analisando Orçamentos	Recebeu orçamentos, cliente analisando	Aceitar/rejeitar orçamentos, cancelar
Aguardando Confirmação	Cliente aceitou, aguarda fornecedor	Aguardar confirmação/recusa
Em Atendimento	Negócio fechado, serviço executando	Chat, finalizar, abrir disputa
Finalizado	Serviço concluído	Avaliar, consultar histórico
Cancelado	Cancelado pelo cliente	Consultar histórico
Em Disputa	Problema relatado, aguardando mediação	Aguardar resolução administrativa

Esta regra garante a integridade das propostas recebidas:

Evita que alterações invalidem orçamentos já enviados
Mantém a justiça na competição entre fornecedores
Preserva a confiança no processo de negociação

Solução: Se precisar fazer alterações, cancele o anúncio e crie um novo com as informações corretas.

Quando um fornecedor recusa a confirmação:

Automático

Anúncio volta para "analisando orçamentos"
Outros orçamentos ficam disponíveis novamente
Você recebe notificação imediata

Sua ação

Escolha outro orçamento disponível
Aguarde novos orçamentos
Renegocie com outros fornecedores

Chat habilitado APENAS em "Em Atendimento"

Não disponível

Anúncios "ativos"
Durante análise de orçamentos
Aguardando confirmação
Anúncios finalizados/cancelados

Disponível

Negócio confirmado por ambos
Serviço em execução
Notificações em tempo real
Histórico preservado

As disputas podem ser abertas durante o atendimento por qualquer uma das partes:

Efeitos Imediatos

Congela o anúncio em "disputa"
Impede finalização
Suspende avaliações
Mantém chat ativo

Mediação

Administradores são notificados
Análise imparcial
Decisão administrativa
Resolução transparente

Liberação Automática

O sistema de avaliação é habilitado automaticamente quando o anúncio é marcado como "finalizado"

Avaliação 360°

Cliente avalia fornecedor
Fornecedor avalia cliente
Sistema mútuo e justo

Notificações

Lembrete para avaliar
Notificação de nova avaliação
Impacto na reputação