💬 Comunicação
Use o chat integrado para negociar e esclarecer dúvidas
💬 Iniciando Conversas
Você pode iniciar uma conversa com o cliente ou fornecedor de duas maneiras principais:
1. Pela área do usuário
Na parte de cima do site, clique em "Olá, SeuNome" para abrir o menu de gerenciamento do usuário. Em seguida, selecione a opção Chats para visualizar todas as suas conversas ativas.
- Olá, SeuNome → Chats
2. Pelo botão "Conversar com Cliente"
Após enviar um orçamento, você verá o botão "Conversar com Cliente" na página do anúncio. Ao clicar, uma nova conversa será iniciada com uma mensagem automática contendo o título do anúncio e o valor proposto.
Mensagem Padrão Exemplo
Essa mensagem inicial facilita a identificação do assunto e torna o contato mais profissional.
📎 Compartilhando Arquivos
É possível enviar arquivos relevantes diretamente pelo chat.
Formatos suportados
- PDF, DOC, XLS, JPG, PNG, entre outros formatos comuns.
- Limite de tamanho: até 10MB por arquivo.
Boas práticas
- Evite enviar arquivos duplicados ou sem contexto.
- Nomeie os arquivos de forma clara (ex.: "orçamento_v2.pdf").
🤝 Etiqueta de Comunicação
Uma comunicação educada e profissional ajuda a construir relações de confiança.
Recomendações
- Seja claro e objetivo nas mensagens.
- Evite linguagem agressiva, ofensiva ou sarcástica.
- Respeite os horários comerciais sempre que possível.
- Confirme acordos por escrito dentro do chat.
🚫 Denúncias e Bloqueios
Se você se sentir desconfortável ou identificar qualquer comportamento inadequado, a plataforma oferece recursos de proteção.
Como denunciar?
- Dentro da conversa, clique no botão "Mais opções" e selecione "Denunciar".
- Explique o motivo da denúncia com clareza.
Como bloquear alguém?
- Você pode impedir que a outra parte envie mensagens futuras clicando em "Bloquear".
- O bloqueio é reversível e pode ser desfeito a qualquer momento.